müşteri deneyimi

Yöneticileri sorunların sadece yüzeysel sonuçlarıyla ilgilenmek yerine kök nedenlerine odaklanmaya çağıran Servi, kitabın felsefesini şu sözlerle özetliyor: “Geleceğin yöneticisi yalnızca karar veren değil; gözlemleyen, dinleyen, anlayan, doğru soruları soran, deneyen ve gerektiğinde yeniden tasarlayan kişidir.”
2014 yılından bu yana uluslararası para transferi alanında önemli iş birlikleri sürdüren Altınçağ Turizm, güven odaklı hizmet anlayışıyla binlerce müşteriye ulaşmayı başardı.