İş Bankası’na Çifte Dijital Bankacılık Ödülü

İş Bankası’na Çifte Dijital Bankacılık Ödülü

Uluslararası finans yayınlarından Euromoney tarafından düzenlenen Mükemmellik Ödülleri’nde İş Bankası, hem Orta ve Doğu Avrupa’nın hem de Türkiye’nin “En İyi Dijital Bankası” seçildi. Londra’da gerçekleştirilen törende verilen ödüller, 100’den fazla ülkeden 700’ü aşkın başvurunun strateji, finansal performans, inovasyon ve müşteri deneyimi gibi kriterler doğrultusunda bağımsız olarak değerlendirilmesi sonucunda sahiplerini buldu.

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, elde edilen başarının, bankanın “Geleceğin Bankası” vizyonuyla yürüttüğü dijital dönüşüm çalışmalarının uluslararası alanda takdir edildiğinin önemli bir göstergesi olduğunu belirtti.

Gökmenler, teknolojiyi merkeze alan yaklaşımla müşterilerin finansal hizmetlere daha hızlı ve kolay erişimini sağlamayı hedeflediklerini ifade ederek, süper uygulama stratejisi kapsamında geliştirilen İşCep’in bu dönüşümün merkezinde yer aldığını söyledi.

2026 yılı itibarıyla 16 milyon kullanıcıya ulaşan İşCep’in sunduğu hizmet sayısının 857’ye yükseldiğini aktaran Gökmenler, yapay zekâ destekli analizlerle uygulama deneyiminin yeniden tasarlandığını ve işlem, kart, yatırım ile kişisel finans yönetimine yönelik özel paneller oluşturulduğunu dile getirdi.

Bankacılık işlemlerinin yaklaşık yüzde 97’sinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiğini belirten Gökmenler, yapay zekâ destekli dijital asistan Maxi’nin bugüne kadar 108 milyondan fazla etkileşim gerçekleştirdiğini, müşterilere daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunarken operasyonel verimliliğe de katkı sağladığını kaydetti.

İşCep üzerinden kişisel finans yönetimi, yatırım işlemleri, sadakat programları ve “Hayatım” alanındaki yaşam odaklı mini uygulamaların tek platformda sunulduğunu ifade eden Gökmenler, yapay zekâ ve veri analitiği yatırımlarını artırarak dijital bankacılık alanındaki yenilikçi çalışmalarını sürdüreceklerini söyledi.