sektör röportajı

Feyza Özcan Yozgat’ın öne çıkardığı en önemli kavramlardan biri “deneyim ekonomisi”. Ona göre artık misafirler yalnızca hizmet satın almıyor; bir atmosfer, bir hikâye ve duygusal bir bağ arıyor. Bu nedenle başarılı bir markanın en önemli gücü, sunduğu deneyimin bütünlüğü ve sürekliliği oluyor.