Çevrim İçi Yemek Platformlarına Yeni Düzenleme: Komisyon Şeffaflığı ve Denetim

Çevrim İçi Yemek Platformlarına Yeni Düzenleme: Komisyon Şeffaflığı ve Denetim

Ticaret Bakanlığı, çevrim içi yemek sipariş platformlarına yönelik düzenlemesini 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe koydu. Düzenleme, Kamu Denetçiliği Kurumu’nun tavsiyeleri doğrultusunda hazırlandı ve ‘2026/1 sayılı Hizmet Bedellerinin Şeffaflığının Sağlanması Hakkında Genelge’ olarak yayımlandı.

Genelgede Getirilen Başlıca Kurallar

1. Komisyon ve hizmet bedelleri şeffaf olacak:
   • Üye iş yerlerine tüm komisyon ve ek hizmet bedelleri açık ve anlaşılır biçimde gösterilecek.
2. Ek ücret dayatması yasaklandı:
   • Platform, sadece kampanya veya promosyonlara katılım gerekçesiyle ekstra ücret talep edemeyecek.
   • Ek hizmet, indirim, kampanya veya reklam faaliyetlerine katılım zorunlu tutulamayacak.
3. Komisyon hesaplaması netleşti:
   • Kampanyalı satışlarda, komisyon bedeli alıcı tarafından ödenen nihai bedel üzerinden hesaplanacak.

Denetim ve Bilgilendirme

• Ticaret Bakanlığı, 81 il müdürlüğü ile odalar, borsalar ve konfederasyonları genelge hakkında bilgilendirdi.
• Platformlarca uygulanan komisyon oranları ve diğer hizmet bedelleri etkin bir piyasa denetim mekanizması ile takip edilecek.

Bu düzenleme, hem satıcıları ek ücret dayatmasından koruyor hem de tüketiciye yansıyan maliyetlerin daha şeffaf olmasını sağlıyor.